 |
Цель программы: повышение продаж розничного отдела, путем освоения сотрудниками эффективных методов обслуживания покупателей.
Содержание программы:
- Этапы продаж
- Подготовка к продажам, личностный фактор в продажах
- Вступление в контакт с покупателем
- Эффективное выявление потребности
- Презентация товара
- Завершение продаж
- Работа с конфликтными покупателями.
|
 |
Цель программы: повышение эффективности проведения деловых переговоров.
Содержание программы:
- Специфика деловых переговоров
- Этика делового общения
- Этапы переговоров
- Подготовка к переговорам
- Презентация себя
- Принципы эффективного обмена информацией
- Предложение
- Завершение переговоров
- Работа с возражениями
- Последние 30 секунд переговоров
|
 |
Цель программы: повышение качества обслуживания клиентов по телефону.
Содержание программы:
- Специфика телефонных переговоров
- Этика телефонных переговоров
- Этапы переговоров
- Самонастрой
- Голос – главный инструмент
- Приветствие клиентов
- Выявление потребности
- Презентация
- Завершение продажей
- Работа с возражениями
- Конфликтные клиенты
|
 |
Цель программы: расширение клиентской базы, путем освоения техник привлечения потенциальны клиентов засчет телефонного звонка.
Содержание программы:
- Возможности и необходимость телемаркетинга
- Телемаркетинг – залог будущей продажи
- Специфика телемаркетинга
- Ожидания клиентов
- Этапы переговоров
- Вступление в контакт
- Цель звонка
- Вызываем интерес потенциального клиента
- Предложение
- Привлечение клиента к сотрудничеству
- Завершение
- Работа с возражениями потенциальных клиентов
|
 |
Цель программы: обеспечение наставников необходимыми навыками для эффективной адаптации новых сотрудников.
Содержание программы:
- Адаптация
- Цели и задачи наставника
- Особенности обучения взрослых
- Осознанная, неосознанная компетентность
- Планирование стажировки. SMART
- Цикл научения Колба
- Обратная связь
- Я — высказывания
- Ошибки в работе наставника
|
 |
Цель программы: получить навыки личной эффективности в «управлении временем».
Содержание программы:
- Планирование времени
- Постановка целей
- План экономии времени
- Ловушки времени
- Делегирование
- Преодоление стресса нехватки времени
|
 |
Цель программы: приобретение участниками теоретических основ и управленческих навыков, необходимых для успешного решения бизнес-задач.
Содержание программы:
- Стили лидерства
- Лидерские качества
- Психологические особенности лидера
- Коммуникативные навыки
- Лидер переговоров
- Лидер совещаний
- Навыки принятия решений
- Управление стрессом
|
 |
Цель программы: создание эффективного личностного образа с целью повышения уровня продаж.
Содержание программы:
- Эффективные личностные качества
- Личностная мотивация
- Проактивное-реактивное поведение
- Уверенное поведение
- Образ «Я»
|
 |
Цель программы: повышение уровня продаж торговых представителей путем овладения техниками увеличения товарооборота.
Содержание программы:
- Техника неосознанных потребностей
- Средняя сделка
- Планирование маршрута
- Техники работы с клиентом конкурента
|
 |
Цель программы: обеспечение руководителей знаниями и навыками коучинга, позволяющими повышать производительность отдела.
Содержание программы:
- Понятие и философия коучинга
- Принципы коучинга
- Модель коучингового взаимодействия
- Модель GROW
- Работа с целями
- Обратная связь, развивающая способности
- Модель Уолта Диснея
|
 |
Цель программы: создание эффективной команды, работающей на общий результат.
Мы предлагаем широкий спектр услуг организации тренингов командообразования от однодневных аудиторных тренингов до выездных программ выходного дня. Любая программа командообразования включает в себя серию активные игр, направленных на повышение командного духа и выработку способов эффективного взаимодействия.
Содержание программы:
- Принцип колеса
- Характеристики команды
- Эффективные навыки командного игрока
- Правила общения в команде
- Транзактный анализ
- Техники активного слушания
- Доверие в команде
- Эффективное взаимодействие
|
 |
Цель программы: освоение правил и методов мотивации персонала с целью повышения производительности сотрудников.
Содержание программы:
- Целенаправленная мотивация персонала
- Корпоративные мотиваторы
- Мотивационное управленческое общение
- Методы выявления потребностей сотрудников и персональные мотиваторы
- Преодоление демотивации
- Способы нематериальной мотивации персонала компании
|
 |
Цель программы: получение опыта конструктивного решения конфликтных ситуаций, с целью эффективного применения данных навыков в повседненвой жизни.
Содержание программы:
- Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
- Подходы урегулирования конфликтов
- Адекватная реакция на конфликт
- Транзактный анализ
- Техники активного слушания и их роль в рении конфликтных ситуаций
- Типы поведения в конфликтной ситуации по Томасу
- Ошибки в конфликтных ситуациях
|
 |
Цель программы: повышение эффективности руководителя за счет овладения управленческих приемов и технологий, а также развития профессиональных компетенций.
Содержание программы:
- Ресурсы руководителя
- Лидерство и менеджмент
- Основные навыки управления
- Эффективный стиль руководства
- Постановка задач
- Делегирование
- Управление временем
- Мотивация подчиненных
- Позиционирование руководителя
- Коммуникативные навыки
- Разрешение конфликтов
|
Бизнес-тренинги и семинары
- данным значком отмечены программы, которые проходят в открытом формате. нажав на который Вы сможете получить всю подробную информацию о датах проведения и условиях участия в выбранной Вами программе. .bmp){kind=small}